En España, más de tres millones de personas trabajan por cuenta propia, según el Ministerio de Trabajo y Economía Social. Sin embargo, el inicio del camino hacia el emprendimiento está plagado de obstáculos que convierten el proceso en una auténtica tortura administrativa. Un reciente informe de Prodigioso Volcán pone bajo la lupa la complejidad de los trámites digitales necesarios para darse de alta como autónomo, una situación que contrasta con las medidas de apoyo implementadas en comunidades como Andalucía.
Un sistema fragmentado y confuso
El informe revela que los trámites necesarios para convertirse en autónomo están dispersos entre varias plataformas, como la Seguridad Social, el portal Importass y la Agencia Tributaria. Esta dispersión no solo duplica la información, sino que genera confusión entre los usuarios. “¿Por dónde se accede aquí?” es una de las preguntas recurrentes de quienes intentan avanzar en el proceso.
La web de la Seguridad Social, una de las primeras etapas del trámite, presenta serias deficiencias en usabilidad y diseño. Los menús desplegables son poco intuitivos, el lenguaje técnico y distante, y los documentos PDF no están adaptados para personas con discapacidades. Además, la información a menudo está desactualizada o no enlaza a las páginas donde se deben completar los trámites.
El portal Importass: avances insuficientes
El portal Importass, lanzado en 2021, intenta centralizar algunos de los trámites más comunes, como el alta de autónomos o la consulta de vida laboral. Aunque presenta un diseño más limpio y un tono cercano, sigue enfrentándose a problemas de navegación. La falta de un menú persistente y el uso de enlaces externos rompen el flujo del usuario.
Una de las críticas más importantes es la falta de claridad sobre los códigos CNAE e IAE, imprescindibles para completar el alta. Estos términos técnicos no se explican de manera adecuada, dejando a los usuarios sin opciones claras para avanzar en el proceso.
Andalucía: la excepción con la Tarifa Cero
En medio de este panorama, Andalucía se desmarca con la implementación de la Tarifa Cero. Este programa elimina las cuotas de autónomos durante los primeros meses de actividad, ofreciendo un importante incentivo para el emprendimiento. Según el informe, esta medida es un ejemplo positivo de cómo las administraciones pueden apoyar a los trabajadores por cuenta propia.
No obstante, el informe también señala que la falta de integración de esta ayuda en los portales oficiales dificulta que muchos potenciales beneficiarios accedan a ella. La Junta de Andalucía debería priorizar una comunicación más efectiva y simplificar los pasos necesarios para acceder a este incentivo.
La Agencia Tributaria: un reto añadido
Además, los trámites en la Agencia Tributaria, como los modelos 036 y 037, suman más dificultades al proceso. El lenguaje técnico, los términos poco intuitivos y el diseño visual sobrecargado hacen que estas gestiones sean especialmente frustrantes. Incluso las guías oficiales, como la que detalla cómo rellenar los formularios, tienen cientos de páginas y están redactadas en un tono técnico y distante.
Kit Digital: una ayuda atrapada en la burocracia
El informe también destaca el programa Kit Digital, diseñado para fomentar la digitalización de autónomos y pequeñas empresas. Aunque se trata de una iniciativa prometedora, las webs oficiales presentan información dispersa y poco clara, lo que desanima a los interesados.
